Preguntas Frecuentes

PEDIDOS

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Realizar una compra es muy sencillo:

Inicia sesión o regístrate (opcional).
Agrega tu perfume favorito al carrito.
Haz clic en el ícono del carrito (arriba a la derecha) para revisar tu pedido.
Ingresa tus datos de envío y pago.
Confirma tu compra.

¿Cuál es mi número de orden?

Tu número de orden lo encontrarás en el correo de confirmación y en tu perfil, dentro de la sección “Mis compras”.

¿Puedo cambiar mi orden (productos o dirección) después de confirmar?

No es posible realizar cambios una vez confirmada la orden. Te recomendamos verificar cuidadosamente tu información antes de finalizar tu compra.

PROMOCIONES

¿Cómo funciona el 2x1?

Para que el descuento 2x1 se aplique correctamente, debes agregar dos perfumes elegibles al carrito.

Puedes elegir:

El mismo perfume dos veces
O dos fragancias distintas dentro de la categoría de 2X1

Si agregas solo uno, la promoción no se activará. Verifica que ambos productos estén en tu carrito antes de finalizar tu compra.

PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express), PayPal y Mercado Pago.

¿Se puede pagar en efectivo?

Sí. Selecciona Mercado Pago como método de pago y elige la opción para pagar en tiendas OXXO.

ENVÍOS

¿El envío tiene costo?

No. El envío es completamente gratis a todo México en todas tus compras en línea.

¿Cuánto tarda el envío?

Enviamos a toda la República Mexicana mediante Estafeta. El tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de guía para dar seguimiento directamente con la paquetería.

FACTURACIÓN

¿Cómo puedo facturar mi compra?

Envía un correo a ventasonline@perfumegallery.com.mx incluyendo en el asunto “Factura del pedido” seguido de tu número de orden.

ORIGINALIDAD Y CAMBIOS

¿Los perfumes son originales?

Sí. Todos los productos distribuidos por Perfume Gallery ® cuentan con la documentación necesaria que respalda su autenticidad. Comercializamos únicamente productos originales adquiridos con distribuidores autorizados.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Solo realizamos cambios por defectos de fabricación.

Para que el proceso sea válido, es indispensable conservar el producto, la caja original y todas las notas o comprobantes de compra.

Para iniciar el proceso puedes contactarnos por correo a ventasonline@perfumegallery.com.mx o llamando de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas al 55 6473 3931.